Шкода Авторусь Бутово

Ремонтировал Шкоду после небольшой аварии в июле 2018 г. Этапы взаимодействия с сервисом: оформление документов, первый осмотр и фотографирование, ожидание одобрения от страховой, второй (подробный) осмотр, ожидание запчастей, ремонт. Внутри сервиса все работает в режиме одного окна, бегать по сервису с бумагами не надо. Со страховой общается тоже сервис. Мне понадобилось дополнительно ехать в ГИБДД для исправления документов. На все про все ушел месяц, собственно на ремонт — рабочая неделя. Все время, кроме ремонта, машина была у меня (благо, была на ходу). К качеству работ претензий нет. Недостатки: 1) загруженность рабочих сервиса — неделю ждал, пока освободятся руки для второго осмотра (хотя на мой взгляд и так все ясно было) и еще неделю перед ремонтом — итого две недели, половина общего времени; 2) бОльшую часть времени у клиента нет информации, что с ним будет дальше и в какие сроки: звонят и говорят о продвижении процесса по факту. Сколько будет длиться ремонт толком не говорили, просто позвонили и сказали: сможете забрать машину сейчас? стереотип о нулевом уровне сервиса Оценка 5 Виталий Квартин